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淡水桑拿

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富侨足道店闪退 消费者抓瞎

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论坛元老

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发表于 2019-11-26 18:16:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
总店回应:预付卡客户可到店消费 但退卡需扣款

市民陈先生向本报反映,富侨足道德外店桑拿会所关门,预存卡内余款无处退还,有同样遭遇的还有多名消费者。对此,富侨足道北京总店的工作人员表示,德外店确已关门,消费卡可以到总店消费,不过如办理退卡,需扣除以往优惠金额。

刚办完卡 门店就关门

陈先生称,西城区德外教场口9号院5号楼底商富侨足道桑拿会所关门,自己还有300多元的预存卡眼看要打水漂,“我三个月前才办了这张卡,年初出差离京两周,昨天回家想去店里捏捏肩,这才发现他家关门了,店里的设备也都搬走了。”陈先生称,中山桑拿家住在附近,去年“十一”来店消费时被店员说服,办了一张1000元的八折卡,原本168元两个小时的按摩服务,打折后是138元。

陈先生说,该店关门前他未收到任何通知,目前也不知卡中余额找谁处理,“我给原来的经理打电话,但一直无法接通。”北京晨报记者试图联系该店经理,同样无果。而记者发现,多名消费者在网上吐槽,手中预存卡无处退款。

可到总店消费 退卡需扣差价

昨天下午,记者来到该足道店,店门紧闭。门口通知仅写着门店已停止营业,而未交待退卡等事项。一附近居民称,这家店是1月10日前后关门,“有人往外搬床板和柜子,搬了大概两三天,之后就锁门了。”

对此情况,富侨足道北京总店工作人员给予证实,“德外店的确已关门,关门前店家已给会员群发短信通知,可能有所疏漏,导致有的会员没有收到。”她称,预存卡内余额可以到位于朝阳区外馆东街的总店去消费,“还是按照原折扣使用”。至于有会员提出的退费要求,工作人员表示需要通报财务才能处理,且退费需扣除之前消费中的优惠差价。“比如八折卡,使用一次便宜30块钱,假如使用过10次,退卡时就要扣除300元才能退。”

■律师说法

退卡扣款不合理

北京康普律师事务所主任律师吴立宏表示,消费者购买足道店的储值会员卡有消费预期,足道店在会员卡余额消费完之前闭店是单方面违约,理应由其承担违约责任。且消费者购卡时,店方未告知何时闭店,也未说明退卡时要扣除以往的优惠金额。因此,仅从《合同法》的角度来讲,谁违约、谁担责,店方扣退卡扣款的做法不合理。

晨报96101现场

新闻 记者 张静雅

线索:辰先生

(原标题:富侨足道店闪退 消费者抓瞎)
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