请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
立即注册找回密码

淡水桑拿

查看: 231|回复: 0

一个电话,“小黄帽”上门办电服务

[复制链接]

1万

主题

1万

帖子

3万

积分

论坛元老

Rank: 8Rank: 8

积分
37348
发表于 2019-11-26 22:40:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
家住石峰区的杨女士,万万没有想到,她一个“咨询办电的电话”,不到1天时间,国网株洲供电公司的“小黄帽”们就把电给她接进了门!这样的办电体验让她十分欣喜。



近日,杨女士拨打株洲供电公司网格服务的值班电话,希望获取申请用电的业务指导,免得跑营业厅少带了资料而增加麻烦,接听电话的“小姑娘”亲切地问了她几个简单的问题后,告诉她稍后会有工作人员上门服务,让她保持电话畅通就可以了,不禁让她心中疑惑:“现在办电有这么方便?”“小姑娘”肯定地告诉她,供电公司会通过掌上办电的APP上门录取资料,就是为了方便客户,力争做到让客户少跑营业厅,甚至不跑营业厅就实现办电。这样的服务模式让杨女士心中暗喜,她放心地结束了通话,期待着接下来的洗浴推油发展。



当天下午,株洲供电公司的“小黄帽”如约而至,开始现场为她查勘,并且告诉她,国家电网公司推行了“三零三省”政策,她符合“三零”业务的服务范围,可以享受供电公司的免费新装业务。足不出户!不花一分钱!效率还这么高!供电公司提供的办电服务珠海桑拿给她惊喜,让她彻彻底底地感受到了“上帝”的待遇。

1天后,供电公司亲切的“小姑娘”打来了回访电话,询问她办电体验和工作人员上门服务情况等,这事办得有始有终,打100分都是有过之而无不及啊!

电话这头,供电公司亲切的“小姑娘”温州桑拿地结束通话后,填上“满意”的评价办结了流程,又开始为下一个客户提供线上服务。这些亲切的“小姑娘”是株洲供电服务指挥中心的业扩全流程监控服务工作人员,她们通过业扩全流程系统为客户发起办电流程,推送到“i国网”手机APP,由现场工作人员接力为客户提供办电服务,这是在泛在电力物联网的大力推广下,实现了多系统对接的快捷方式。这也是株洲供电公司供电服务指挥中心建设运营为“获得电力”为民服务工作尽上一份力量,中山桑拿有了这些亲切的“小姑娘”在落实“只要客户一个电话,剩下的事情我们来办”,而让“获得电力”变得更加有温度!



通讯员/陈思颖 吴珊

编辑/石头

投稿邮箱:610255300@江门桑拿郑州桑拿       

新闻热线:18173385049(李记者)、15343331570(唐记者)

声明:分享要尊重原创,转载请注明来源、作者。如有侵权,请联系“株洲发布”删除。

回复

使用道具 举报

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表