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淡水桑拿

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适合所有实体店店铺的销售技巧,分分钟业绩上涨

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论坛元老

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发表于 2019-9-26 12:31:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
【第一】

不站在门口堵塞通道,如果店门口不是很宽,即使在门口引客入店,也要侧身站位。无客户在店时,切勿傻傻地站着不动,应找一些事情来做,如在柜台上整理机器、整理版本(可趁机对产品特点多做了解)等,调整好自己的心态,在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给客户高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。

【第二】

客户进门时,打声招呼,询问需求,不宜马上上前介绍产品(老客户除外),以免吓跑客人,可以让客户先看一下。同时导购则先观察及了解客户的消费背景、消费程度、需求、喜好等,心里快速判断店里哪些产品适合他。客户若表现出对某款产品爱好时,即可上前介绍。如:客户的眼光停留在某款产品上;用手去触摸,这时你能够很自信地向客户介绍;如客户快步向某处走去(他以前可能已经来看过某款产品)则采用快速推销方式,控制好节奏。让客户在最短的时间内选定产品,完成交易。

【第三】

揣摩客户的心理,如客户说的哪句话意味着哪些意思。最好的方法就是把自己和客户换位考虑。即假设自己就是他,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。做一个客户贴心的小棉袄,让客户感受到我们始终站在他的角度为对方考虑问题,赢得客户的信赖。同时把交易能否成功(成单率)看成是对自己销售实力的挑战。

【第四】

对结伴而来的客户,一定不能忽视他的同伴,应通过发问的方式,争取得到他的同伴的信任,88娱乐只有受到同伴的认可,客户才会更有信心去买。因此切勿伤害他同伴的自尊心,诸如同伴否认我们推荐的产品时,不可脱口而出:“这是我们的新品,你不了解”等,而是同样认真地问“觉得哪里不适合呢?”让客户及同伴感受到我们的真诚及敬意。从而放下防备心理。

【第六】

在做产品介绍时,应表现的坦然自若、乐观积极地面对客户,并耐心介绍产品的特点,打理方式,可能出现的问题及应对方式,事无巨细以体现我们的专业及用心服务的态度。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵等,否则成交无望。

【第六】

感觉销售快进入尾声了,应说:“就这款花型好啦”,切勿说:“这个风格可不可以/你要不要?”。对有购买力的客人,应多多介绍,绝不要轻易放弃,同时一定要因人而异,对严肃的人要热情,对随意的人要活泼。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。
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