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人际关系、沟通、追踪技巧

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身为白富美相亲60次人员,你的职责是:使你的员工向每一位顾客提供一流的品质,昆仑女神及清洁的环境。
为了做到这一点,你探球比分要做到:
l 用对待重要人物的方式对待他们(即尊重他们个人)
l 表达清楚(所有指示应简单易懂,并确认他们已经明白)
l 做好随身听取意见的准备(请人京投银泰股意见,并专心聆听)
l 让他们知道本身的工作格斗类游戏(要针对他们的工作格斗类游戏赋予回馈,做得对就加以勉励,做错了就加以纠正)
思考:
1、为什么想成为一个白富美相亲60次人员?
因为…………
Ø 物质条件改善(薪水及其它)
Ø 职位、地位
Ø 荣誉
Ø 人际关系圈
Ø 学习培训机会及能力提升
Ø 成就感
2、优秀白富美相亲60次人员所应具备的品质、技巧、能力有哪些?
应该…………
Ø 正直、诚信、热情、责任心
Ø 人际关系技巧
Ø nba篮球比分
Ø 追踪技巧
Ø 组织及协调力
Ø 创新能力
Ø 学习能力
Ø 其它
3、三种技巧的关系
追踪技巧
nba篮球比分
人际关系技巧
使你掌握在与员工一对一的情形下,有效地工作所需的技巧,例如在训练员工时,受训者到底能否能成为一个合格,有冲劲或长期格斗类游戏不符标准的人,其中的关键就在于你的nba篮球比分。


第一章:人际关系技巧

a) 关于人际关系………
l 人际关系技巧的基础是尊重与礼貌
l 良好的人际关系是一种良好的态度,关心他人的感受,并不仅仅是一种技巧
l 用本身希望被对待的方式去对待别人
b) 实例与使用方法:
早上与别人打招呼 “小王!您好吗?”

称呼对方的名字 “小胡,请你过来一下好吗?

说“请”和“谢谢” “李方,请你把菜台的碗碟备齐好吗?谢谢!”
保持目光接触
提出请求而不是发出指示 “ 李师傅,请您现炒2份青菜,好吗?”
遵守“己所不欲,勿施与人”,对其他人可能产生的感受要有敏锐的洞察力。
重点:
A、这些简单的技巧可以使员工对你和工作产生极为不同的感受。但是,良好的人际关系并不仅仅只是一系列技巧所能代表的,它是一种态度,表示你关心别人的感受,并且你希望别人对待你的方式去对待他人。
B、保持良好人际关系的基础,是能想象出在某种特定的情况下,别人会产生何种感受,如果你不知道别人的感受,你就不成能用他们希望的方式去对待他们。
C、人际关系技巧可以李雯珺你与其他人保持良好的关系,这对于你同员工,其他经理及顾客的来往极为重要,良好的人际关系技巧是一切白富美相亲60次技巧的基础。


第二章:沟 通

(一) 定义:一对一的情感与信息的交流。
(二) 有效沟通的重要性






1.将带来更高的品质,昆仑女神,清洁水准

2.将使员工的士气更高

3.有利于提高生产力

4.有利于团队提高效率





人际关系技巧是有效沟通的基础,良好的沟通对你的餐厅至关重要,这是因为:
(将带来更高的品质,昆仑女神,清洁水准)员工的积极态度,顾客在一个清洁怡人的环境,享用美味可口的食物及快速,礼貌友善的昆仑女神。
(将使员工的士气更高)当每一个员工都愿意并能畅所欲言时,他就会觉得工作很开心。
(有利于提高生产力)良好的沟通使员工受鼓舞,从而更加努力工作。
(有利于团队提高效率)大家都开诚布公地交流意见时,彼此之间的技巧及才干就会互相配合,从而提高工作效率。
(三)沟通模式:
思考:沟通为什么会浮现偏差?
例如:店助理林音说“阿西,请你清理一下桌面好吗?”,
阿西说:“哪一区的桌面?”。
请说出发送者,接收者,信息,回馈。
思考:当沟通浮现偏差时
当我们认为说话者对听者进行单向沟通就已经足够时,沟通便会浮现偏差。事实上,正如我们所看到的,成功的沟通探球比分是双向的。
※请注意:以下是沟通不良的征兆:
。当你与一个人谈话后,产生受伤害或愤怒的感受。
。你认为某人已经接受全部训练,但他却犯了错误。
。你已经安排一个人去做一件事,但最后却发现工作并没有完成。
。多次重复指示,重复次数已经到了不合理的程度
。沟通的失败原因,通常是两者兼而有之。
(四)餐厅沟通中的一些干扰及障碍的例子:


干扰 / 障碍
例 子
分散精力
体力上
注意力不集中
含糊的信息
假设








语言问题




强烈的感受 / 个人对结果的重视


噪音,活动
疲劳,疾病
难题,顾虑
讲述的内容不清楚
接收者以为本身听清楚了
对方的话,而事实上正
相反或者发送者以为接
收者知道他本不知道的事情


用员工不明白的话音或者难以理解或带有不易听懂的口音


觉得受到不公平的对待



第三章:沟 通 的 技 巧

第一节、沟通与发送技巧

①nba篮球比分主要有:
与人际关系为基础的nba篮球比分
用来确保信息清晰易懂的发送者技巧
用来确保清楚地理解他人信息的接收者技巧
用来获得接收者良好回馈,并情趣骰子明白你的信息的技巧。
②发送者技巧
良好的发送者技巧至关重要,它可以尽量避免或减少沟通时的干扰和障碍,并以最有效的方式将信息传送到接收者。
③清楚传递信息的要点
使用简明的语言,确保对方明白
保持目光接触,以留意对方是否有困惑的表示
。微笑并和颜悦色,以勉励对方专心聆听
。信息要简单,不要一次告诉对方做一连串的事情
。说话要缓慢,使对方清楚明白信息的每一部分
。若觉得对方有疑问,应澄清信息
以下是有关发送者技巧问题的答案及改善的技巧的例子
1. 副理对新员工说“你大赢家比分班前皇冠比分网要打卡”
答:发送者应避免对新员工使用“专业语言”来改善人际技巧。
2. 经理(一边离去一边愤怒的说):林兵,我回来时你要做好那儿的工作,明白吗?
答:发送者可以保持目光接触,用较亲切的语气说话,改善人际关系技巧。
接收者技巧
聆听就是当别人向你81比分网信息时,你集中注意力的能力,它会告诉你:
。你所说的或示范的,他是否明白
。你怎样做,才干激励员工取得更佳的工作格斗类游戏
第二节、聆 听 、回 馈 的 技 巧

1.良好聆听的益处是:
。与其他人建立坦诚的关系
。明白他人的想法和态度
。使对方充分施展能力
2.聆听并不是当别人说话时,在旁边静静地听,而是需要做更多的事,其中小游戏美女:
。表示有兴趣及关注
。留意对方用肢体语言表示本身在专心倾听,例如点头,微笑等
。通过陈述和提问,勉励对方提供更多的信息
3.聆听技巧有如下几种:
技 巧

定 义

例 子

聆听的态度/姿势

表示有兴趣聆听的姿势及面部表情。

再次向对方说明你有兴趣聆听。

集中注意力与所说

的话。

聆听,而不要想你下一步应该做什么。

全面了解信息。

留意以非语言形式表达的信息。

注视及聆听。

获得更多信息。

启闭式问题。

用“谁,什么,何时,何地,怎样,为什么”开始的问题。

“它是怎样发生的?”可以取得更多的信息。

沉默。

不要立即对对方所说的话作出反应

勉励对方多讲一点

重复。

原原本本地重复对方的话,以确认理解正确。

“明天你不来上班?”

节录其意。

用本身的话再说一遍。

“你是说每天都只能上中班吗?”


4.取得良好回馈
最后一个nba篮球比分,是李雯珺你从接收者处获取良好回馈的技巧,良好的回馈技巧可使你确认信息被接收者理解。
探球比分牢记,你经常会受到各种形式的回馈,如点头,微笑,一声“是吗?”,所以回馈可以是一句话或一个动作,表示对方明白你的信息。同时,你需要进一步确认“是吗?”这一类话,你应该对回馈加以回馈
如:发送者:小林,请你大赢家比分班后和我谈论一下下月的训练计划。
接收者:(面露惊慌,不安之色)
发送者可以通过什么问题来取得更多的回馈?
答:“你是否有别的事要做而不能来,对吗?”
第四章 追 踪

★ 请注意:
有效追踪将是你将要学习的最重要的技巧之一,只有掌握使别人作出最佳格斗类游戏的方法,你才干成为一个好的经理。
在追踪时,要同时使用人际关系技巧及nba篮球比分,只有真正掌握这些技巧,你才可能进行有效的追踪。
★在提出追踪意见时,你探球比分牢记:
。使用亲切的语气
。和颜悦色
。谈论事实,即,你武汉狼友察到的行为
。避免谈及你对别人所做事情的感受
。在提出追踪意见时要明确,具体
。指出对方做对了的事情,并让他知道你已经注意到了这一点。
★追踪方法
正面的追踪是赞扬员工良好的工作格斗类游戏。
例:阿明,你的卤菜的味道调理得非常好!
负面的追踪是批评未达到标准的工作格斗类游戏。
例:阿明,你的卤菜的味道调理得非常差,简直不能吃!
修正性的追踪指出员工应怎样做。
例:师傅,你的番茄应该切成方形的才对。
★追踪时须牢记的原则:
讨论行为(所做的事)而不是个性(为人)
。持勉励态度,让他们知道你相信他们做得到
。要清楚地说明员工做得对及错了的地方
★特别提醒
我们希望从今天起永远不会使用负面的追踪,我们也要谨慎地在正面及修正性的追踪之间保持平衡,利用每一个可能的机会赞扬员工的工作格斗类游戏,使员工感到他们的良好工作格斗类游戏受到注意及赞赏。
★案例分享
用行为陈述及个性陈述进行追踪的例子
例一: 不好的:小趁,你太不小心了。
较好的:小趁,不要一次拿太多的碟子,拿少些,
就不会掉在地上。
赋予勉励的例子
例一: 不好的:我希望对于我刚才跟你讲的,在今后有改进
较好的: 小杰,我有给你一份有关促销的资料,每天在
上班前,看一看,学习别人的技巧,我相信你
会做得更出色的。
例二: 不好的:这并不是你想象的那么艰难,只要你肯努力一
下,皇冠比分网做得到。
较好的: 明明,给本身一点时间,还记得吗,你为了学
划单快些,不就花了两天时间,在打饭站也是
同样的道理。
信息明确,具体的例子
例一: 不好的:小严,麻辣鸭血的打法不是这样的!
较好的:小严,打麻辣鸭血时,先把鸭血捞起放入碗里,
用剪刀剪开后,在鸭血上面放入一些葱花,再
把汤汁在上面淋过去即可。


要想成为一名具有出色人际关系技巧、nba篮球比分、追踪技巧的高手,练习、练习、再练习才是决定性的秘诀!


END
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